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延安人 核酸检测结果查询异常?请拨打0911-7090842

来源:我是延安 作者:* 人气: 发布时间:2021-12-25
摘要:12月24日上午11时起,延安市核酸检测系统出现群众端结果查询进不去、点不开、查不到等情况,社会关注度较高。

 

“12月24日上午11时起,延安市核酸检测系统出现群众端结果查询进不去、点不开、查不到等情况,社会关注度较高。系统出现异常后,延安市卫健委会同延安市委网信办立即组织系统建设方陕西省大数据集团有限公司和云资源提供方华为延安政务云基地,组织专业技术人员进行紧急会商研判、排查处置。紧急对核酸查询系统进行了优化升级,同时扩充了网络宽带和相关支撑的硬件设施,系统于当日下午4时恢复正常。”12月25日,在延安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,延安市卫健委副主任陈顺介绍。

在查询核酸检测结果时,手机页面顶部弹出“授权验证失败:没有登录信息”一行红色字样提醒,怎么办?

需要查询者在进入个人手机查询界面后,点击右上角“…”进行刷新后即可,具体操作流程可在“健康延安”公众号上进行了公布。

当前,随着疫情防控措施的加强,延安市卫健委将采取一切措施,全力保障系统正常运行。

一是加强预警研判。延安市卫健委联合延安市委网信办、陕西省大数据集团有限公司、华为延安政务云基地技术人员,建立联席会议机制,进一步加强信息沟通和预警研判,确保将系统各类问题处置在萌芽状态。

二是加强服务提升。从今天起,将对全市核酸检测结果查询系统进行再优化、再升级,最大限度保障系统服务能力。同时,增加查询渠道,我们将组织安排各检测机构及时将核酸检测结果数据上传至国家大疫情网,在“国务院客户端”、“陕西疫情防控码” 小程序中同样可以查询到检测结果。具体查询方式,我们将及时在“健康延安”微信公众号公布。

三是加强应急值守。延安市卫健委、市委网信办相关工作人员及运维工程师24小时值班,实时监测应用服务器、数据服务器可用情况与资源消耗情况,确保发现问题及时告警,第一时间发现、第一时间处理。广大群众若有系统查询方面咨询,可拨打应急咨询电话:0911—7090842。

来源:陕西日报客户端

 

责任编辑:名稼

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