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宝塔区食药局“三举措”提升窗口服务水平

来源:延安市政府网 作者:* 人气: 发布时间:2017-08-17
摘要:宝塔区食品药品监督管理局窗口紧紧围绕“审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高”的目标,以“热情、规范、便民、高效”的承诺为原则,按照区委区政务的追赶超远的转型发展要求,食药局局长赵海斌提出三个方面提升“窗口”的服务意识、服务质量、服

  宝塔区食品药品监督管理局窗口紧紧围绕“审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高”的目标,以“热情、规范、便民、高效”的承诺为原则,按照区委区政务的追赶超远的转型发展要求,食药局局长赵海斌提出三个方面提升“窗口”的服务意识、服务质量、服务效率,积极主动地服务群众。

宝塔区食药局“三举措”提升窗口服务水平

  一是打开“窗口”,为民服务窗口工作人员将《申请食品经营许可证》应当具备的条件及提交的材料整理印成一张张“服务指南”置于桌面上,并且在群众前来咨询时,详细的解释给群众听,并将其他注意事项一并告知。同时将创建国家文明城市测评问卷调查表、群众满意测评卡、“文明监督岗”桌签等置于桌面上,随时接受群众监督。

  二是坚守“窗口”,便民服务。窗口工作人员在上班期间必须时刻坚守岗位,以“热情周到、高效服务、依法办事”为服务准则,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的微笑服务。

  三是擦亮“窗口”,使群众满意。严格落实首问责任制、限时办结制及一次性告知制,保障群众利益,提高办事效率,使群众少跑路,多办事。

  宝塔区食品药品监督管理局窗口从以上三个方面着手,努力把食药监管窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。

责任编辑:小玉

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